AVISO DE PRIVACIDAD

 

Nada más importante que tu privacidad

 

Nuestro aviso de privacidad está diseñado para ayudarte a obtener toda la información sobre el uso, manejo, control y protección de tu información. En caso de tener alguna duda o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor comunícate con nosotros en www.remu.com.mx o por correo electrónico a threeorangesmx@gmail.com.

 

En REMU comprendemos que el manejo de datos personales es un tema sensible e importante, por lo que describiremos en el presente aviso de privacidad, la responsabilidad que carga REMU en el uso, manejo y confidencialidad de tus datos personales. REMU recopila, mantiene, utiliza, almacena y divulga la información recogida por medio de cualquiera de nuestros servicios. La información que recopilamos, se utilizará y se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el objetivo para el que fue recopilada y de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables.

 

REMU es parte de THREEORANGES S.A de C.V., con domicilio en Hegel 120 interior 603 colonia Polanco IV sección delegación Miguel Hidalgo Código postal 11550 Ciudad de México. THREEORANGES S.A de C.V. (REMU), es responsable de recabar tus datos personales, así como los de las referencias durante el uso de nuestros servicios.

 

El presente aviso es un Contrato entre usted y THREEORANGES S.A de C.V., una compañía mexicana, y aplica a la utilización de todos nuestros servicios.  El uso de los servicios implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este acuerdo y en los acuerdos que se encuentran en el sitio www.remu.com.mx, incluido el aviso de Privacidad. Usted debe leer atentamente todos estos términos.

 

Cambios a nuestro aviso de privacidad

 

En REMU estamos siempre en busca de mejorar, por lo que nuestros servicios pueden sufrir cambios, por ende, nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de modificar este aviso de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestro sitio o aplicación. Es responsabilidad del cliente/usuario revisar periódicamente nuestro aviso de privacidad, y los clientes/usuarios deberán atenerse al aviso de privacidad más reciente cuando hagan uso de los servicios en REMU.

 

 

Puedes actualizar tus datos personales o el de las referencias en cualquier momento accediendo a tu cuenta o perfil y haciendo clic en la pestaña de perfil o a través de nuestra aplicación o poniéndote directamente en contacto con nosotros al correo electrónico threeorangesmx@gmail.com.

 

Sólo con tu consentimiento podemos ofrecer nuestro servicio.

 

Al aceptar el presente aviso de privacidad manifiestas:

 

• Que el presente aviso de privacidad te ha sido dado a conocer por REMU.

 

• Haber leído, entendido y acordado los términos y condiciones expuestos.

 

• Otorgar tu consentimiento respecto del tratamiento de tus datos personales.

 

• En su caso, ser responsable del consentimiento del tratamiento de los datos personales de terceros proporcionados como referencias durante el proceso de contratación.

 

• Otorgar tu consentimiento a REMU para que pueda recolectar tus datos personales por cualquier medio de contacto, digital o físico.

 

• En su caso, ser responsable del consentimiento de terceros proporcionados como referencias durante el proceso de contratación para que REMU pueda recolectar sus datos personales por cualquier medio de contacto, digital o físico.

 

• Que los términos y condiciones te han sido dado a conocer por REMU.

 

Respetamos y protegemos tus derechos en REMU.

 

El cliente/usuario es quien proporciona los datos personales y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sucesivamente “LFPDPPP” el hecho de que el cliente/usuario transmita su información o la de sus referencias por su propia voluntad a nuestra plataforma o proceso de contratación se considera como el consentimiento expreso para el uso o tratamiento de sus datos personales, financieros o patrimoniales, así como el de sus referencias. En todo momento podrás revocar o limitar tu consentimiento a fin de que dejemos de usar o conservar tus datos personales en términos de este aviso de privacidad, incluso después de terminar la relación con REMU.

 

Este ejercicio del derecho de revocación podrá hacerse valer mediante un escrito libre que cumpla con la información y anexos mínimos descritos por la LFPDPPP (nombre y domicilio, copia de un documento que acredite tu identidad, descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer este derecho y descripción de tu solicitud) y que sea enviado por correo electrónico a threeorangesmx@gmail.com.

 

El tratamiento de sus datos personales es esencial para poder brindarle los servicios; por lo que, revocar tu consentimiento puede implicar que no podrás utilizar los servicios y deberás cerrar tu cuenta o terminar de manera anticipada tu relación con REMU, siguiendo las instrucciones del contrato.  Como cliente/usuario puedes oponerte a través de los medios puestos a tu disposición para el ejercicio de tus derechos ARCO, conforme a lo estipulado por la normatividad del Sistema Nacional de Transparencia. El cliente/usuario tiene, en todo momento, derecho a conocer qué datos personales obtuvimos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. REMU no controla la recopilación de tu información en dichos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cada sitio web que recopila tu información de identificación personal fuera de la plataforma REMU.

 

¿Cómo compartimos tus datos personales con terceros?

 

REMU no comparte tus datos personales con terceros para fines promocionales o de marketing. Podemos compartir tus datos personales con:

 

• Empresas con las que planeamos fusionarnos, por las cual planeamos ser adquiridas. En caso de que cualquiera de los escenarios previamente mencionados se dé, vamos a exigir que la nueva entidad siga esta política de privacidad con respecto a tus datos personales. Si tu información fuera usada en violación a lo estipulado en esta política de privacidad, recibirás una notificación previa y la oportunidad de comunicar tus quejas, sugerencias o comentarios en casos aplicables.

 

• Terceros que trabajan con nosotros para poder prestarte nuestros servicios.

 

• Terceros con tu consentimiento o dirección de hacerlo.

 

• Requerimiento por autoridades.

 

¿Cómo usamos los datos personales?

 

Nuestro objetivo principal al recopilar tus datos personales es poder ofrecerte una experiencia personalizada que sea segura, eficiente y confiable. Podemos utilizar tus datos personales o los de tus referencias para:

 

• La creación y uso de tu cuenta en REMU.

 

• El proceso de contratación de servicios que ofrecemos en REMU.

 

• La prestación de servicios que ofrecemos en REMU, como son; la renta, venta de contado, venta a meses y leasing de mobiliario para casa u oficina. 

 

• La prestación de servicios de envío, acomodación e instalación de productos.

 

• La prestación de servicios de contacto y apoyo que requieras durante los servicios contratados con REMU.

 

• El procesamiento de transacciones de pago por la renta, venta de contado, venta a meses y leasing de mobiliario que tengas contratados con REMU y él envió de avisos acerca de tus transacciones.

 

• Resolución de disputas y solución de problemas en REMU.

 

• Evitar actividades potencialmente fraudulentas, prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

 

• Personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, documentos, contenido y diseño de nuestro sitio.

 

• Cumplir con los términos y condiciones, contratos, títulos de crédito y cualquier otro tipo de documento que sea requerido y pactado por el cliente/usuario en la contratación de los servicios pactados con REMU.

 

• Generar consultas y reportes en sociedades de información crediticia.

 

• Notificarte acerca de nuevos productos y servicios que estamos ofreciendo en REMU.

 

• Comparar la información de datos personales para la exactitud y verificarla con terceros.

 

• Proporcionar y mejorar los servicios al cliente.

 

• Cumplir con cualquier ley local o federal.

 

¿Cómo cuidamos y protegemos datos personales?

 

Todos los datos personales que proporciones en el proceso de contratación o sitio web son almacenados y procesados a través de servidores de terceros ubicados en centros de datos seguros en Estados Unidos. Esta información está protegida por medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las regulaciones federales y estatales aplicables. También utilizamos protecciones informáticas como “firewalls” y cifrado de datos. Tenemos controles estrictos de acceso físico a nuestra oficina y archivos, y autorizamos el acceso a datos personales únicamente a los empleados de REMU que los necesitan para cumplir con sus responsabilidades.

 

Hacemos un esfuerzo importante para garantizar la seguridad en nuestros sistemas. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que los datos personales sean inaccesibles, revelados, alterados o destruidos por algún fallo de nuestras medidas de seguridad administrativas, o técnicas.

 

PROCESO DE CONTRATACIÓN

 

¿Qué datos personales recopilamos en nuestro proceso de contratación?

 

En nuestro proceso de contratación el cliente/usuario debe proporcionar datos personales, así como cumplir con ciertos documentos personales para poder contratar los servicios de REMU. Los datos personales y documentos solicitados por REMU durante el proceso de contratación son los siguientes:

 

Documentos del cliente/usuario

 

• Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (teléfono, banco, luz, gas)

• Comprobante de ingresos no mayor a tres meses

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia)

 

Datos personales del cliente/usuario

 

• Nombre completo

• Dirección

• Teléfono

• Correo electrónico

• Cuenta de PayPal (https://www.paypal.com/)

 

• Adicionalmente a los datos personales y documentos del cliente/usuario son necesarios los datos personales y documentos de dos referencias (terceros con relación al cliente/usuario) para poder contratar los servicios de REMU. El cliente/usuario será responsable de presentarle a las referencias el presente aviso de privacidad, términos y condiciones, contratos, títulos de crédito o cualquier otro tipo de documento que sea requerido y pactado por el cliente/usuario en la contratación de los servicios pactados con REMU. El consentimiento de las referencias para el tratamiento de sus datos personales será responsabilidad del cliente/usuario. En caso de que el consentimiento de las referencias cuente con alguna irregularidad REMU tomará acciones legales en contra del cliente/usuario. Una vez que el cliente/usuario presente la información de las referencias REMU protegerá la información bajo el presente aviso de privacidad. Los datos personales y documentos de las referencias solicitados por REMU durante el proceso de contratación son los siguientes:

 

Documentos de referencias 

 

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o licencia)

 

Datos personales de referencias 

 

• Nombre completo

• Relación que tienes con esa persona

• Dirección

• Teléfono

• Correo electrónico

 

SITIO WEB

 

¿Qué datos personales recopilamos en nuestro sitio?

 

REMU obtiene información cuando visitas nuestro sitio o aplicación, también obtenemos información de tu correo electrónico, creado de documentos, llamadas telefónicas y de otras fuentes permitidas por la ley, dirección de IP e información estándar de ingresos en línea, como tu tipo de buscador y las páginas web que has visitado dentro de nuestra sitio o aplicación.

 

Uso de Cookies

 

Cuando ingreses a nuestro sitio o aplicación tanto nosotros como empresas que contratemos para darle seguimiento (mantenimiento) al sitio, podremos colocar pequeños archivos de datos llamados cookies para que tengas la mejor experiencia posible. Como cliente/usuario, estás en completa libertad de rechazar nuestras cookies si tu navegador te permite hacerlo, pero puede interferir con el uso de sitio o aplicación

 

¿Qué datos personales recopilan al crear mi cuenta?

 

Cuando creas tu cuenta en REMU recopilaremos los datos personales necesarios para ofrecer y proveer los servicios que ofrecemos. Te podremos solicitar que proporciones tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o información de identificación para crear una cuenta REMU. Puede que solicitemos datos personales adicionales cuando utilices otros servicios.

  

DEFINICIONES

 

REMU

Se refiere a THREEORANGES S.A de C.V., una compañía mexicana. En este aviso, REMU a veces se denomina como “nosotros”, “nuestro”, “nuestra”, “nuestros” o “nuestras”, según el contexto.

 

Cliente / Usuario

Se refiere a la persona física o moral que busca contratar o contrata nuestros servicios a través del proceso de contratación o sitio web y ha establecido una relación con REMU (por ejemplo, al solicitar una cotización y aceptar los términos y condiciones). En este aviso, el cliente/usuario a veces se denomina como “usted” o “tu”, según el contexto.

 

Servicios

Se refiere a todos los servicios ofrecidos por REMU; renta, venta de contado, venta a meses y leasing de mobiliario para casa u oficina.  Así como a cualquier otra característica, tecnología y/o funcionalidad que ofrezcamos en nuestro sitio o aplicación.

 

Referencias

Se refieren a las personas físicas o morales que son referidas bajo su propio consentimiento por el cliente/usuario a través del proceso de contratación o sitio web y ha establecido una relación con REMU (por ejemplo, al conocer nuestro aviso de privacidad y aceptar los términos y condiciones). En este aviso, a las referencias a veces se denomina como “referencia” o “terceros”, según el contexto.

 

Proceso de contratación

Se refiere a los actos necesarios que debe llevar el cliente/usuario para poder contratar los servicios prestados por REMU.

 

Términos y condiciones

Se refiere al contrato, que regula, condiciona y describe los servicios que prestamos en REMU. 

 

Aviso de privacidad

Se refiere a nuestro aviso que contiene el uso, manejo, control y protección de tu información para utilizar nuestros servicios.

 

Contrato

Se refiere al documento legal que regula la relación contractual entre cliente/usuario y REMU. El cliente/usuario deberá aceptar el contrato de manera expresa o tácita, ya sea por escrito, por medios electrónicos o por cualquier otro medio conforme a la fracción I y II del artículo 1803 Código Civil Federal. Al aceptar el contrato el cliente/usuario acepta igualmente los términos y condiciones y el aviso de privacidad de REMU

 

PayPal

Procesador externo de pagos necesario para cumplir con los requisitos del proceso de contratación.

 

Ejecutivo

Responsable de guiar al cliente/usuario durante el proceso de contratación.

 

Catalogo

Documento que contiene las modalidades de pago, precios, productos, servicios y paquetes ofrecidos por REMU.

 

 Datos personales

Se refiere a la información personal que proporcionas para el uso de nuestros servicios y está protegida por nuestro aviso de privacidad.

 

Datos de terceros

Se refiere a la información no personal que proporciona el cliente/usuario bajo su consentimiento para el uso de nuestros servicios y está protegida por nuestro aviso de privacidad.

 

Derechos ARCO

Derechos que tienes como cliente/usuario para el acceso, rectificación, cancelación y oposición de tus datos personales dentro de la plataforma.

 

Cuenta

Se refiere a aquella parte de nuestra aplicación en la cual luego de iniciar sesión, puedes ver y administrar tu perfil, configurar tu cuenta, ingresar tu Información personal o empresarial, así como utilizar los servicios y tener acceso a nuestra tienda.

  

Sitio / web  

Se refiere a nuestro sitio web www.remu.com.mx el cual contiene información sobre los servicios. Se puede ingresar al sitio de manera libre.

 

¿Dudas?

 

Nos encantaría escuchar de ti. Si tienes cualquier duda o sugerencia con respecto a este aviso de privacidad por favor no dudes en contactarnos en threeorangesmx@gmail.com.

 

Última actualización: Actualizado el 17 de febrero de 2020